丰巢柜滞留多久要收费
01、18小时
丰巢于2020年5月15日就丰巢快递柜超时收费事件发布致歉，并调整用户免费时长，免费保管时长由12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。国务院规定的节假日不计费。写字楼周六日（休息日）不计费。
丰巢快递柜超时收费事件：
2020年5月9日下午，针对杭州东新园小区因不满丰巢快递柜收费而暂停使用一事，深圳市丰巢科技有限公司发布《东新园业委会事件声明》称，业委会单方面断电已经构成违约。并在一封给用户的信中鼓励用户及时取件；
2020年5月11日，针对近期引发网民关注的丰巢快递柜超时收费事件，上海市消保委表示，快递公司将快递件放入快递柜前，应征得消费者的明确同意，快递柜的收费和交易条件应当公平合理。
2020年5月12日，首个暂缓使用丰巢的杭州市东新园小区业委会发布声明，重申业主立场：不可否认丰巢柜入驻小区以来一定程度上给小区业主带来了便利。丰巢在没有任何通知的情况下，单方面公开宣布将收取快递超时保管费已严重损害到我们小区业主的利益。因此，代表小区利益的我们有责任站出来与丰巢公司进行协商，以期尽快达成共识，消除对业主的不利影响，实现双赢。
2020年5月13日，中消协首次就丰巢快件箱事件发表观点。中消协表示设立在小区内为消费者提供的智能快件箱服务，应当纳入小区物业服务业务范围，合理保管期限内不应单独收取服务费用，对于确有需要超期限使用智能快件箱服务的，其收费标准的确定宜参照公共服务价格管理方式确定，而不能简单通过市场化机制解决，呼吁将小区原有投递箱智能化升级改造作为新基建项目，纳入公共消费范畴。
2020年5月13日，国家邮政局约谈了丰巢科技公司主要负责人，要求丰巢公司积极采取措施，主动承担社会责任，着手研究解决方案，调整完善收费机制，回应用户合理诉求。
2020年5月15日，丰巢表示针对本次收费事件高度重视，诚恳、虚心接受行业部门和各级政府部门的批评，并在丰巢智能柜微博发布致歉，同时对服务进行如下调整：1、协助快递员征得用户同意后投件入柜；2、调整用户免费时长，免费保管时长由12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。国务院规定的节假日不计费。写字楼周六日（休息日）不计费；3、已付费会员免费赠送一个月会员权益。
我们通过以上关于丰巢柜滞留多久要收费内容介绍后,相信大家会对丰巢柜滞留多久要收费有一定的了解,更希望可以对你有所帮助。
丰巢事件的起因是什么
丰巢事件的起因是丰巢推出快递柜超时收费制度，普通用户12小时内免费保管包裹，超时后收费，12小时收0.5元。对用户端“超时收费”，五毛钱虽然不多，但还是引发了争议。
先是杭州东新园小区直接给相关设备断电，停用丰巢快递柜。随后，杭州、上海等小区陆续宣布暂停使用丰巢快递柜。昨天，丰巢发表声明称，杭州东新园业委会单方面断电已经构成违约，保留追索东新园业委会毁约的权利，同时将依据合约追索相关经济和商誉损失。
5月9日晚，丰巢又在官微发布《致用户一封信》，信中称丰巢推出收取保管费的初衷，是为了提高资源使用率。小区里的快递柜要收费，有人表示理解，也有人质疑丰巢对快递员和用户两头收费不合理。
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事件发展
丰巢在其官微发布《致用户一封信》对“12小时保管期限”作出解释，指出一般中午10点是派件高峰，以此推算12个小时，取件最晚能到晚上11点。用户一般情况下能把快递领走，不然会影响第二天的正常投递。丰巢称，会员服务上线后会联合更多快递企业鼓励用户尽早取出快件。
5月10日，上海就有小区“回击”了。上海中环花苑小区致丰巢公司的公开信在朋友圈传开，小区业委会表示，已从5月8日开始，暂停两台丰巢柜，并重申两大诉求：
1、在快递柜上张贴醒目提示，请快递员必须先行联系客户，客户同意方可投入丰巢柜；
2、免费时长延长到24小时。
据相关媒体报道称，截至5月11日10时，上海已有78个小区对丰巢的超12时收费政策说“不”。
参考资料来源：凤凰网-丰巢公开致信，新一轮的讨论又来了
参考资料来源：人民周刊网-上海78个小区对丰巢说不江苏暂无小区停用
丰巢公开致信用户具体说了什么
5月9日，丰巢在官微发布《致亲爱的用户一封信》，具体解释了丰巢推出收取保管费的初衷，是为了提高资源使用率，同时解释了保管时限为何为12小时和提出了鼓励及时取件的举措。全文如下：
致亲爱的用户:
最近几天，因为丰巢推出的会员服务，引发了社会公众、行业内外关注和讨论，大家的意见与建议是对我们的关心,也是我们不断前进的动力，更让我们认识到在用户沟通、市场策略等方面还有很多工作需要完善。对于大家就丰巢会员服务的不解，我们也想借此机会聊聊丰巢推出此项服务的初衷。
关于12小时保管期限
丰巢创立5年来，始终坚持以高科技和高质量服务所有用户。很多社区因场地问题已经不能再增加柜机投放数量了，又为了更好服务用户，我们必须不断提高快件领取速度。
按照我们后台的数据每天快递员派件高峰集中在早上9点至11点之间，一般10点到达峰值。确定免费保管12个小时，就是基于这个派件高峰时段的推算，最晚到晚上11点，用户一般也能到家把包裹取走了。如果过了这个时间没有取，会影响第二天派件高峰时快递员的正常投递，最终也会影响到用户的体验。
从上线会员功能以来，丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点，这意味着每天早.上可以空出近百万个格口，方便快递员为收件用户提供更多高效服务。
关于鼓励大家及时取件的举措
截止目前，丰巢全国累计铺设超过18万个智能柜，哪怕周转率提升仅仅1%，也会带来极大的资源使用率提升。为了鼓励用户及早取件，我们推出了亲友代取的功能，关联亲友的手机号后就可以同步接收取件提醒，在您不便时亲友也可将包裹取出。
我们还将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件，其中顺丰将会在近期率先推出早取件、赢红包的活动。凡是顺丰包裹在2小时之内被取出的用户都会得到2元红包，在4小时内取出将会得到1元红包。
对于此前未能清楚解释会员服务对于行业服务能力提升的通盘考量，从而引发社会公众关心与讨论深表不安，我们也将借此机会重新审视加强与用户沟通工作，诚恳希望大家理解!更感谢每一位支持、关注丰巢的用户，我们会不断完善产品服务，回馈大家的信任与支持!
丰巢科技
2020-5-9
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上海78个小区对丰巢新规说“不”
5月10日，上海就有小区“回击”了。上海中环花苑小区致丰巢公司的公开信在朋友圈传开，小区业委会表示，已从5月8日开始，暂停两台丰巢柜，并重申两大诉求：
1、在快递柜上张贴醒目提示，请快递员必须先行联系客户，客户同意方可投入丰巢柜；
2、免费时长延长到24小时。
中环花苑小区业委会表示，若上述两点不能满足，中环花苑小区两处丰巢快递柜将无限期停止使用，直到协议期结束。该业委会已于2020年5月8日决议即日起暂停小区内的两台丰巢智能柜的使用。
在公开信中，中环花苑小区业委会还表示，小区每台快递柜平均每天的场地租金收入（含电费）就十几元。按照快递柜满负荷运转计算，即使每个格子周转率一天只有一次，单个快递柜80格，取快递员支付费用三档的中间值0.4元/单计算，每天收入至少为32元。
也就是说已经投入使用的丰巢柜每天的利润率为240%甚至更多。已经完全可以自我造血不说，还有大量的柜身贴纸广告、柜机屏幕和手机端的广告收入另计。
据相关媒体报道称，截至目前，上海已有78个小区对丰巢的超12时收费政策说“不”。
参考资料来源：人民周刊网-上海78个小区对丰巢说不江苏暂无小区停用
参考资料来源：现代快报-丰巢发布致用户一封信，解释保管时间为何是12小时